Regulamin sprzedaży Usług
w ramach Centrum Rozwoju Kariery SENSE [dalej CRK]
§ 1 Definicje
- Kupujący – osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która na zasadach określonych w niniejszym regulaminie dokonuje Zamówienia na Stronie.
- Uczestnik– osoba fizyczna, biorąca udział w Warsztacie/ Konsultacji.
- Sprzedawca– podmiot świadczący usługi sprzedaży za pośrednictwem Strony na zasadach określonych w niniejszym Regulaminie
- Organizator – oznacza SENSE consulting sp. z o.o. z siedzibą w Poznaniu przy ul. Św. Michała 43, wpisaną do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy Poznań-Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu, VIII Wydział Gospodarczy KRS pod numerem KRS 0000309859, posługującą się nadanym jej Numerem Identyfikacji Podatkowej 778-145-68-26 oraz numerem REGON 300885673.
- Regulamin– niniejszy regulamin, dostępny pod adresem: https://senseconsulting.pl/regulamin-crk-sense/
- Strona– strona internetowa dostępna pod adresem: https://senseconsulting.pl/centrum-kariery/
- Usługa– każda usługa realizowana w ramach Centrum Rozwoju Kariery opisana na Stronie.
- Warsztaty – spotkania grupowe, stacjonarne lub on-line, będące Usługą w ramach CRK do którego prawa autorskie przysługują Sprzedawcy; wszystkie dostępne Warsztaty opisane są na Stronie: https://senseconsulting.pl/warsztaty-grupowe-tematy/
- Konsultacje – spotkania indywidualne, stacjonarne lub on-line, będące Usługą w ramach CRK do których prawa autorskie przysługują Sprzedawcy; wszystkie dostępne konsultacje opisane są na Stronie: https://senseconsulting.pl/konsultacje-doradca-zawodowy/
- Zamówienie– oświadczenie woli Klienta określające jednoznacznie rodzaj i liczbę Usług, zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy Sprzedaży.
- Serwis Przelewy24 (Serwis)– internetowy serwis usługowy, pośredniczącym w przekazywaniu płatności pomiędzy Płatnikiem i Akceptantem.
- Cennik – oznacza obowiązujący cennik uczestniczenia w Warsztatach/ Konsultacjach dostępny na stronie…
- Formularz zgłoszeniowy – oznacza formularz dostępny na stronie: https://senseconsulting.pl/konsultacje-doradca-zawodowy/ oraz https://senseconsulting.pl/warsztaty-grupowe-tematy/
§ 2 Postanowienia wstępne
- Regulamin określa warunki uczestnictwa w Warsztatach i Konsultacjach zdalnych realizowanych przez SENSE consulting Sp. z o.o. z siedzibą w Poznaniu.
- Rejestracja uczestnictwa w Warsztacie lub Konsultacji jest równoznaczna z akceptacją warunków Regulaminu, w tym obowiązku uiszczenia opłaty stosownie do stawek określonych w Cenniku.
§ 3 Prawa własności intelektualnej
- Wszelkie materiały i zasoby autorskie, opublikowane na Stronie stanowią, wyłączną własność SENSE consulting sp. z o o. Są one objęte prawem autorskim w rozumieniu Ustawy o prawie autorskim i prawach pokrewnych (Dz. U. z 1994 roku, nr 24, poz. 83 z późn. zm).
- Kopiowanie i rozpowszechnianie materiałów i zasobów, z zastrzeżeniem §9 ust. 2 wymaga każdorazowo pisemnej lub wysłanej drogą elektroniczną zgody Usługodawcy. Materiały i zasoby, zawarte w poszczególnych szkoleniach/webinariach, mogą być wykorzystywane wyłącznie przez Uczestnika.
- (Wszelkie odstępstwa od tej zasady będą zgłaszane do prawnika Sprzedającego i rozpocznie się postępowanie w celu uzyskania odszkodowania)
§ 4 Zakupy
- W celu zakupu Warsztatu lub Konsultacji Kupujący musi podjąć następujące kroki:
- wypełnić formularz zamówienia, podając dane niezbędne do realizacji zamówienia, w tym dane osobowe oraz wybierając sposób płatności,
- wypełniając formularz – wskazać interesujący go Warsztat lub Konsultacje spośród dostępnych kliknąć w przycisk „Zapisz się” ,
- wypełniając formularz – wskazać formę płatności,
- wyrazić zgodę na przetwarzanie danych osobowych zgodnie ze wskazaną klauzulą (RODO)
- zaakceptować Regulamin – akceptacja Regulaminu jest dobrowolna, ale niezbędna do dokonania zakupu,
- kliknąć w przycisk „Zapisz się”
- Po kliknięciu w przycisk „Zapisz się”, Kupujący zostanie przeniesiony na stronę serwisu Przelewy24 celem dokonania zapłaty za zamówienie.
- Klient w procesie składania zamówienia może wyrazić wolę otrzymania faktury VAT (w przypadku indywidualnych preferencji należy poinformować o tym fakcie Sprzedającego w odrębnym e-mailu), która zostanie przesłana drogą elektroniczną na wskazany adres e-mail w postaci elektronicznego obrazu (pdf). Warunkiem wystawienia faktury jest podanie prawidłowych i kompletnych danych w formularzu zamówienia.
- Po skutecznym dokonaniu płatności, Kupujący zostanie przeniesiony na Stronę z potwierdzeniem zakupu. Z tą chwilą umowę sprzedaży uważa się za zawartą między Kupującym a Sprzedawcą.
- Po złożeniu przez Klienta skutecznego zamówienia, otrzyma on automatyczną odpowiedź ze strony potwierdzającą otrzymanie zamówienia. Zamawiający ma obowiązek skontaktowania się ze Sprzedającym, jeśli nie otrzyma emaila z potwierdzeniem zakupu Warsztatu/Usługi. Email może znajdować się w tzw. spamie lub nie dotrzeć do Zamawiającego z przyczyn niezależnych od Sprzedającego. W takim wypadku po stronie Zamawiającego leży obowiązek wyjaśnienia tej sprawy ze Sprzedającym.
- W formularzu zamówienia Kupujący musi podać prawdziwe dane osobowe. Kupujący ponosi odpowiedzialność za podanie nieprawdziwych danych osobowych. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wstrzymania realizacji zamówienia w sytuacji, gdy Kupujący podał nieprawdziwe dane lub gdy dane te budzą uzasadnione wątpliwości Sprzedającego co do ich poprawności. W takim przypadku Kupujący zostanie poinformowany telefonicznie lub poprzez pocztę elektroniczną o wątpliwościach Sprzedawcy. W takiej sytuacji Kupującemu przysługuje prawo wyjaśnienia wszelkich okoliczności związanych z weryfikacją prawdziwości podanych danych. W przypadku braku danych pozwalających Sprzedawcy na podjęcie kontaktu z Kupującym, Sprzedawca udzieli wszelkich wyjaśnień po podjęciu kontaktu przez Kupującego.
- Kupujący oświadcza, że wszelkie dane podane przez niego w formularzu zamówienia są prawdziwe, natomiast Sprzedawca nie jest zobowiązany do weryfikowania ich prawdziwości.
- Udział w Warsztacie/ Konsultacji online może wiązać się z koniecznością poniesienia przez Uczestników dodatkowych opłat naliczanych przez podmioty zapewniające Uczestnikom dostęp do sieci Internet.
- W razie jakichkolwiek wątpliwości co do korzystania z Usług Sprzedającego, Kupujący może uzyskać dodatkowe wyjaśnienia od Sprzedawcy, kontaktując się z nim pod adresem e-mail: biuro@senseconsulting.pl
§ 5 Wymagania techniczne, sposób prowadzenia Warsztatów/ Konsultacji
- Usługi stacjonarne świadczone są w siedzibie Organizatora.
- Usługi online świadczone są drogą elektroniczną poprzez transmisję sygnału audio i wideo.
- W celu odbioru transmisji Warsztatu/ Konsultacji online sprzęt z którego korzysta Uczestnik, powinien spełniać wymagania sprzętowe:
- komputer przenośny, komputer stacjonarny, tablet lub telefonem z dostępem do Internetu,
- procesor dwurdzeniowy 2GHz lub lepszy (zalecany czterordzeniowy),
- 2GB pamięci RAM (zalecane 4GB lub więcej),
- niezbędne oprogramowanie:
- system operacyjny taki jak Windows XP (zalecany Windows 10), Mac OS wersja 10.13 (zalecana najnowsza wersja), Linux, Chrome OS, Internet Explorer
- system operacyjny dla telefonów: Android, IOS, Windows Phone
- najaktualniejsza wersja Google Chrome, Mozilla Firefox, Safari, Edge lub Opera
- wymagania dotyczące parametrów łącza sieciowego: 7 Mbps.
- kamerka internetowa i mikrofon – jeśli chce być widoczny i porozumiewać się głosowo z prowadzącym Warsztat/Konsultację online
- W celu odbioru transmisji sygnału audio i video online, Uczestnik klika w link, który zostanie udostępniony przez Prowadzącego za pośrednictwem poczty elektronicznej.
- Jeśli Prowadzący w trakcie transmisji Warsztatu/ Konsultacji udostępnia funkcje czatu, Uczestnik może kontaktować się z Prowadzącym Warsztat/ Konsultację przez ten czat za pomocą wiadomości tekstowych.
§ 6 Obowiązki Uczestnika lub Kupującego
- Uczestnik i Kupujący są zobowiązani do zapoznania się z Regulaminem i jego przestrzegania.
- Kupujący zobowiązuje się, że zgłoszeni przez niego Uczestnicy zapoznają się z Regulaminem.
- Uczestnik wyraża zgodę na nagrywanie usługi (Warsztatu) o treści:
Wyrażam nieodpłatną i bezterminową zgodę na rejestrowanie/nagrywanie usługi przez Sense Consulting sp. z. o.o. mojego wizerunku, bez względu na sposób utrwalenia jego, na potrzeby związane z monitoringiem wykonania usługi. Nagranie usługi nie będzie przez SENSE consulting rozpowszechniane i udostępniane. Udzielona przeze mnie zgoda obejmuje również zezwolenie na przetwarzanie moich danych osobowych w przyszłości, o ile jednak nie zmieni się cel ich przetwarzania.
- Konsultacja online nie będzie nagrywana.
- Zabrania się Kupującemu wykorzystywania Warsztatów/ Konsultacji w formie online w celu dostarczania treści o charakterze bezprawnym.
- Kupującym zabrania się utrwalania, zwielokrotniania lub rozpowszechniania, w całości lub w części, treści udostępnianych w ramach Warsztatów/Konsultacji. Organizator ani w sposób wyraźny ani dorozumiany, nie przenosi na Uczestnika majątkowych praw autorskich do tych treści jak również nie udziela do nich żadnych licencji.
- Kupujący ma obowiązek zgłoszenia swojej nieobecności na Warsztacie/ Konsultacji maksymalnie na dzień przed dniem realizacji usługi. W tym wypadku kupujący ma możliwość wzięcia w Warsztacie/ Konsultacji w kolejnym proponowanym terminie zgodnie z opublikowanym harmonogramem (w przypadku Warsztatów) lub w terminie wyznaczonym po indywidualnym umówieniu się z doradcą zawodowym (w przypadku Konsultacji).
§ 7 Odpowiedzialność za wykonanie umowy (Obowiązki Organizatora)
- Organizator nie ponosi odpowiedzialności za nienależyte wykonanie bądź niewykonanie umowy w takim zakresie, w jakim zostało to spowodowane działaniem siły wyższej. Przez siłę wyższą rozumie się zdarzenia zewnętrzne, niezależne od stron umowy i niemożliwe do przewidzenia, takie jak przerwy w dostawie mediów czy zdarzenia losowe.
- Jeśli świadczenie, do którego jest zobowiązany Organizator stanie się niemożliwe, Organizator ma obowiązek w ciągu 48 h od zaistnienia zdarzenia wyznaczyć nowy termin realizacji Usługi z terminem realizacji nie późniejszym niż 7 dni roboczych od dnia w którym miała się odbyć usługa pierwotnie. Jeśli w nowo wyznaczonym terminie świadczenie ponownie się nie odbędzie, Kupujący ma prawo odstąpienia od umowy i zwrotu poniesionej opłaty.
- Organizator zastrzega sobie prawo odstąpienia od umowy w terminie (anulowania Uczestnictwa) do dnia rozpoczęcia Warsztatu/Konsultacji, jeśli w trakcie rejestracji wystąpi błąd systemu komputerowego (np. awaria formularza).
- Oświadczenie o odstąpieniu od umowy Organizator składa za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres Kupującego.
- W przypadku odstąpienia od umowy przez Organizatora, Organizator dokona zwrotu uiszczonej opłaty za udział w Warsztacie/ Konsultacji na rachunek bankowy, z którego opłata ta została dokonana na rzecz Organizatora, w terminie 30 dni roboczych od dnia złożenia oświadczenia o odstąpieniu.
§ 8 Rezygnacja z Uczestnictwa
- Konsument, który zawarł ze Sprzedawcą umowę na odległość, ma prawo odstąpić od umowy bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od dnia zawarcia umowy.
- Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje Konsumentowi w odniesieniu do umów o dostarczanie treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i po poinformowaniu go przez przedsiębiorcę o utracie prawa odstąpienia od umowy.
- Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje Konsumentowi również w odniesieniu do umów o świadczenie usług, jeżeli Sprzedawca wykonał w pełni usługę za wyraźną zgodą Konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez Sprzedawcę utraci prawo odstąpienia od umowy.
- Aby odstąpić od umowy, Konsument musi poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji o odstąpieniu od umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia – na przykład pismo wysłane pocztą (SENSE consulting Sp. z o.o., ul. Św. Michała 43, 61 119 Poznań lub pocztą elektroniczną ( adres mailowy: biuro@senseconsulting.pl ).
- Aby zachować termin do odstąpienia od umowy, wystarczy, aby Konsument wysłał informację dotyczącą wykonania przysługującego Konsumentowi prawa odstąpienia od umowy przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.
§ 9 Reklamacje
- Kupujący może złożyć reklamacje w formie pisemnej listem poleconym lub mailem, na tradycyjny lub elektroniczny adres SENSE consulting sp. z o.o.
- Kupujący ma prawo do składania reklamacji dotyczących Usług w terminie 14 dni kalendarzowych od daty wykonania usługi.
- Reklamacja powinna zawierać co najmniej następujące dane:
- dane kontaktowe do uczestnika zgłaszającego reklamacje, tj. minimum imię i nazwisko, telefon, e-mail, adres do korespondencji
- nazwę i datę usługi, której reklamacja dotyczy
- przedmiot reklamacji – opis zgłoszonego problemu
- uzasadnienie reklamacji
- proponowany sposób rozwiązania sprawy – oczekiwania wobec SENSE consulting sp. z o.o.:
– bezpłatne powtórzenie warsztatu/ konsultacji w wyniku niezadowolenia uczestnika
– zwrot kosztów usługi wyłącznie w przypadku niestawienia się osoby prowadzącej warsztat/konsultacje w dniu realizacji usługi bez wcześniejszego powiadomienia uczestnika o zmianie terminu/ odwołaniu usługi drogą mailową lub telefoniczną.
- Przedmiotem reklamacji nie może być działanie lub zaniechanie Organizatora zgodne z Regulaminem.
- Zgłoszone reklamacje zostaną rozpatrzone nie później niż w ciągu 14 dni kalendarzowych liczonych od momentu otrzymania przez SENSE consulting sp. z o.o. informacji o powstałej nieprawidłowości. Decyzja dotycząca reklamacji zostanie przesłana składającemu reklamację pocztą elektroniczną lub pocztą tradycyjną.
§ 10 Polityka prywatności oraz ochrona danych osobowych
- Administratorem baz danych osobowych przekazywanych przez klientów w związku z zakupami jest Sprzedający.
- Klienci mają prawo dostępu do treści swoich danych oraz do ich usuwania, poprawiania i przenoszenia. Dane są przekazywane dobrowolnie.
- Utrwalenie, zabezpieczenie i udostępnienie treści zawieranej Umowy Sprzedaży następuje przez wysłanie Klientowi na podany adres e-mail specyfikacji Zamówienia.
- Treść zawieranej umowy jest dodatkowo utrwalona i zabezpieczona w systemie teleinformatycznym Usługodawcy oraz udostępniana na każde żądanie Klienta.
- Pełna treść Polityki Prywatności SENSE consulting sp. z o.o. jako Usługodawcy z dnia 24.05.2018r. znajduje się na stronie: https://senseconsulting.pl/wpcontent/uploads/2018/09/Polityka_prywatnosci.pdf
§ 11 Postanowienia końcowe
- W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminie (stosuje się odpowiednio przepisy prawa polskiego).
- Organizator zastrzega sobie prawo do wprowadzenia zmian w Regulaminie w każdym czasie z ważnych powodów.
- Zamówienia złożone przez Klientów przed wejściem w życie zmian Regulaminu będą realizowane według dotychczasowych postanowień Regulaminu.
- Sądem właściwym miejscowo dla sporów wynikłych z umowy jest sąd właściwy dla siedziby Organizatora.
- Oświadczenie o odstąpieniu od umowy zawartej na odległość – załącznik nr 1.