Dostępny urząd
Buduj z nami urząd dostępny dla wszystkich
SENSE consulting od lat wspiera instytucje publiczne w tworzeniu bardziej dostępnych przestrzeni, usług, procesów i komunikacji. Pomagamy urzędom i jednostkom samorządu terytorialnego identyfikować bariery oraz przekładać wymagania dotyczące dostępności na konkretne rozwiązania.
Wspieramy urzędy w zapewnianiu dostępności architektonicznej, cyfrowej i informacyjno-komunikacyjnej. Prowadzimy audyty, szkolenia i doradztwo, pomagając pracownikom lepiej odpowiadać na potrzeby osób ze szczególnymi potrzebami i tworzyć bardziej dostępne usługi publiczne.
Łączymy wiedzę ekspercką z praktycznym podejściem. Nie tylko wskazujemy, co wymaga zmiany, ale pomagamy również zaplanować i wdrożyć rozwiązania dopasowane do specyfiki urzędu.
Zjedź niżej i dowiedz się więcej
Oni już nam zaufali
Klienci SENSE
Centrum Dostępności i EAA
Dostępność urzędu
Dostępny urząd to nie tylko dostępny budynek. To również dostępne strony internetowe i dokumenty, czytelna komunikacja, odpowiednio przygotowane usługi publiczne oraz pracownicy, którzy wiedzą, jak odpowiadać na potrzeby osób ze szczególnymi potrzebami.
Dlatego wspieramy urzędy kompleksowo – od diagnozy obecnego poziomu dostępności, przez rozwój kompetencji pracowników, aż po planowanie i wdrażanie konkretnych rozwiązań.
Audyty dostępności
Sprawdź, gdzie w urzędzie występują bariery i jakie działania warto podjąć, aby je ograniczyć.
Szkolenia z dostępności
Przygotuj pracowników urzędu do tworzenia dostępnych usług i profesjonalnej obsługi osób ze szczególnymi potrzebami.
Doradztwo i usługi eksperckie
Przełóż wyniki audytu i wiedzę zespołu na konkretne rozwiązania dopasowane do potrzeb urzędu.
Audyty dostępności
Audyt dostępności urzędu
Dostępność urzędu zaczyna się od wiedzy o tym, gdzie występują bariery i jak wpływają one na możliwość korzystania z usług publicznych. Audyt pozwala spojrzeć na urząd z perspektywy jego użytkowników i wskazać obszary wymagające poprawy.
Po audycie otrzymujesz nie tylko informację o zidentyfikowanych barierach, ale również konkretne rekomendacje dotyczące możliwych działań i sposobu ich wdrożenia.
Audyt dostępności architektonicznej
Sprawdzamy dostępność budynku i jego otoczenia, w tym parking, dojście do obiektu, wejścia, ciągi komunikacyjne, przestrzenie wspólne, pomieszczenia, sanitariaty oraz oznakowanie.
Audyt dostępności cyfrowej
Weryfikujemy dostępność stron internetowych i innych cyfrowych kanałów komunikacji. Sprawdzamy m.in. czytelność, nawigację, funkcjonalność i możliwość korzystania z serwisu przez osoby korzystające z technologii asystujących.
Audyt dostępności informacyjno-komunikacyjnej
Analizujemy sposób przekazywania informacji mieszkańcom i innym odbiorcom usług urzędu. Sprawdzamy m.in. dokumenty, formularze, oznakowanie, tablice informacyjne oraz inne kanały komunikacji.
Szkolenia z dostępności
Szkolenia z dostępności dla pracowników urzędu
Dostępność urzędu wymaga różnych kompetencji – od znajomości wymagań dotyczących dostępności, przez komunikację i obsługę osób ze szczególnymi potrzebami, po projektowanie dostępnych usług i informacji.
Dlatego przygotowaliśmy program szkoleń, który pozwala rozwijać kompetencje pracowników administracji w obszarach związanych z dostępnością. Możesz wybrać pojedynczy temat, połączyć kilka szkoleń lub przygotować kompleksowy program dla całego zespołu.
Zakres dopasujemy do specyfiki Twojego urzędu, grupy uczestników i ich codziennych obowiązków. Dzięki temu szkolenia odpowiadają na rzeczywiste potrzeby pracowników i pomagają przełożyć wiedzę o dostępności na codzienną praktykę.
Ty decydujesz, jakie kompetencje chcesz rozwijać – my pomagamy dobrać odpowiedni zakres i formę szkolenia.
Szkolenie 1
Zasady uniwersalnego projektowania i kontaktu z osobami z niepełnosprawnościami
Poznaj zasady projektowania uniwersalnego oraz potrzeby osób z różnymi rodzajami niepełnosprawności. Dowiedz się, jak ograniczać bariery w korzystaniu z przestrzeni, usług i otoczenia oraz jak komunikować się z osobami z niepełnosprawnościami z uwzględnieniem zasad savoir-vivre.
Szkolenie 2
Dostępność jednostek samorządu terytorialnego
Poznaj najważniejsze wymagania dotyczące zapewniania dostępności w urzędach i jednostkach samorządu terytorialnego. Dowiedz się, jak przygotować Raport o zapewnieniu dostępności, stosować dostęp alternatywny, organizować dostępną przestrzeń oraz zadbać o bezpieczeństwo osób z niepełnosprawnościami.
Szkolenie 3
Koordynator ds. dostępności
Zdobądź wiedzę i narzędzia potrzebne do pełnienia funkcji koordynatora ds. dostępności. Poznaj obowiązki koordynatora, jego funkcję konsultacyjną, narzędzia pracy oraz sposoby współpracy z innymi instytucjami. Naucz się również, jak wspólnie z zespołem budować plan dostępności.
Szkolenie 4
Dostępna informacja
Dowiedz się, jak tworzyć i przekazywać dostępne informacje w różnych kanałach komunikacji urzędu. Poznaj zasady przygotowywania dostępnych formularzy i dokumentów, materiałów audio-wideo, treści w mediach społecznościowych oraz stron internetowych.
Szkolenie 5
Technologie kompensacyjne i asystujące
Poznaj technologie i narzędzia wspierające samodzielne funkcjonowanie osób z niepełnosprawnościami. Dowiedz się, jak wykorzystywać rozwiązania wbudowane w systemy Windows i iOS, alternatywne sposoby komunikacji oraz technologie wspomagające osoby korzystające z AAC. Szkolenie ma formę praktycznych warsztatów z wykorzystaniem sprzętu.
Szkolenie 3
Projektowanie uniwersalne w praktyce
Naucz się projektować produkty i usługi z uwzględnieniem potrzeb różnych użytkowników. Podczas warsztatu wykorzystasz metodę design thinking do badania potrzeb, generowania i selekcji pomysłów, prototypowania oraz tworzenia rozwiązań odpowiadających na rzeczywiste potrzeby użytkowników.
Doradztwo i usługi eksperckie
Doradztwo i usługi eksperckie dla urzędów
Wdrożenie dostępności nie kończy się na audycie. Pomagamy urzędom przełożyć rekomendacje na konkretne rozwiązania, które można wdrożyć w codziennym funkcjonowaniu instytucji.
Szukamy rozwiązań dopasowanych do potrzeb mieszkańców, klientów urzędu i pracowników oraz możliwości organizacyjnych instytucji. W pierwszej kolejności wskazujemy „quick and low cost wins” – zmiany, które można wprowadzić niewielkim nakładem czasu i środków. Jeśli urząd planuje większe działania, wspieramy również projektowanie „gold wins” – kompleksowych rozwiązań, które trwale poprawiają dostępność usług i komunikacji.
W zależności od potrzeb możemy wesprzeć urząd m.in. w zakresie:
- rozwiązań w zakresie dostępności architektonicznej,
- dostępności cyfrowej,
- tłumaczeń na PJM,
- audiodeskrypcji,
- filmów z tłumaczeniem na PJM,
- planów, map i schematów tyflograficznych,
- tabliczek z alfabetem Braille’a i oznaczeniami wypukłymi,
- komunikacji prostym językiem i tworzenia dostępnych informacji,
- procedur dostępności i wsparcia osób ze szczególnymi potrzebami.
Nie musisz od razu wiedzieć, które rozwiązania będą najlepsze dla Twojego urzędu. Możemy przeanalizować Twoją sytuację, wskazać priorytety i zaproponować konkretne działania.
Korzyści ze współpracy
Dzięki naszej współpracy
Zwiększysz dostępność swojego urzędu
Zidentyfikujesz bariery i zaplanujesz konkretne działania, które ułatwią korzystanie z usług urzędu osobom o różnych potrzebach.
Przygotujesz pracowników do obsługi osób ze szczególnymi potrzebami
Rozwiniesz praktyczne kompetencje zespołu w zakresie komunikacji, obsługi i tworzenia dostępnych usług.
Uporządkujesz działania związane z dostępnością
Zyskasz wiedzę, rekomendacje i rozwiązania, które pomogą zaplanować działania i konsekwentnie je wdrażać.
Stworzysz bardziej dostępne usługi publiczne
Poprawisz dostępność przestrzeni, informacji, komunikacji i cyfrowych kanałów kontaktu z mieszkańcami.
Wypełnij formularz i porozmawiajmy
Porozmawiajmy o dostępności Twojego urzędu
Opowiedz nam, z jakimi wyzwaniami mierzy się Twój urząd. Wspólnie określimy, jakie wsparcie będzie najlepsze – audyt dostępności, szkolenia, doradztwo czy konkretne rozwiązania eksperckie.
Marta Stężycka
Zadzwoń: +48 533 518 552
Znajdź odpowiedź na najczęściej zadawane pytania.
Co oznacza dostępność urzędu?
Dostępny urząd to taki, w którym osoby o różnych potrzebach mogą możliwie samodzielnie korzystać z przestrzeni, informacji, komunikacji i usług publicznych. Dostępność obejmuje m.in. obszar architektoniczny, cyfrowy oraz informacyjno-komunikacyjny.
Jak sprawdzić, czy urząd jest dostępny dla osób ze szczególnymi potrzebami?
Najlepszym sposobem jest przeprowadzenie audytu dostępności, który pozwala zidentyfikować bariery występujące w budynku, kanałach cyfrowych oraz komunikacji urzędu. Wyniki audytu pomagają określić priorytety i zaplanować konkretne działania.
Co obejmuje audyt dostępności urzędu?
Audyt może obejmować dostępność architektoniczną, cyfrową oraz informacyjno-komunikacyjną. Sprawdzamy m.in. przestrzeń i sposób poruszania się po urzędzie, strony internetowe i kanały cyfrowe, dokumenty, formularze, oznakowanie oraz sposób przekazywania informacji.
Dla kogo przeznaczone są szkolenia z dostępności w urzędzie?
Szkolenia kierujemy do pracowników urzędów i jednostek samorządu terytorialnego. Zakres można dopasować do pełnionej funkcji, codziennych obowiązków oraz poziomu wiedzy uczestników. Szkolenia mogą być przeznaczone zarówno dla całych zespołów, jak i wybranych grup pracowników.
Jakie szkolenia z dostępności można zorganizować dla pracowników urzędu?
W ramach programu dostępne są m.in. szkolenia dotyczące projektowania uniwersalnego i kontaktu z osobami z niepełnosprawnościami, dostępności JST, pracy koordynatora ds. dostępności, dostępnej informacji, technologii kompensacyjnych i asystujących oraz projektowania uniwersalnego w praktyce. Możemy również połączyć kilka tematów w jeden program dopasowany do potrzeb urzędu.
Jakie rozwiązania mogą poprawić dostępność urzędu?
W zależności od zidentyfikowanych potrzeb mogą to być m.in. zmiany w przestrzeni i oznakowaniu, poprawa dostępności cyfrowej, przygotowanie dostępnych dokumentów i informacji, materiały z tłumaczeniem na PJM, audiodeskrypcja, mapy i plany tyflograficzne, oznaczenia w alfabecie Braille’a czy rozwiązania wspierające komunikację z osobami ze szczególnymi potrzebami.
Czy po audycie dostępności urząd może otrzymać wsparcie we wdrażaniu zmian?
Tak. Wyniki audytu mogą być punktem wyjścia do dalszej współpracy. Pomagamy ustalić priorytety, dobrać odpowiednie rozwiązania i zaplanować ich wdrożenie. W zależności od potrzeb możemy również zapewnić konkretne usługi eksperckie związane z dostępnością.
Czy SENSE consulting wspiera urzędy w poprawie dostępności?
Tak. W ramach Centrum Dostępności wspieramy urzędy i instytucje publiczne poprzez audyty dostępności, szkolenia oraz doradztwo i usługi eksperckie. Pomagamy zidentyfikować bariery, uporządkować działania i zaplanować konkretne rozwiązania dopasowane do potrzeb urzędu.
Jeśli nie wiesz, od czego zacząć, skontaktuj się z nami. Wspólnie określimy, jakie wsparcie będzie odpowiednie dla Twojego urzędu.