KURS KOORDYNATOR DOSTĘPNOŚCI – POZIOM ZAAWANSOWANY
Rozwiń kompetencje i zdobądź eksperckie umiejętności w zakresie dostępności
Od 2019 roku nasz kurs wprowadzający ukończyło już ponad stu pracowników instytucji publicznych, uczelni wyższych, placówek medycznych, przedsiębiorstw, a także osób prywatnych, które chciały lepiej przygotować się do wdrażania dostępności w swojej organizacji. W odpowiedzi na ich potrzeby stworzyliśmy kurs na poziomie eksperckim.
Kurs Koordynator ds. dostępności na poziomie eksperckim to 64 godziny warsztatów, praktyki i pracy nad rzeczywistymi wyzwaniami związanymi z dostępnością. W ramach czterech modułów rozwiniesz kompetencje potrzebne do samodzielnego audytowania i wdrażania dostępności oraz pogłębisz wiedzę z zakresu dostępności cyfrowej, architektonicznej i informacyjno-komunikacyjnej.
Program obejmuje także projektowanie produktów i usług dla różnorodnych odbiorców, wykorzystanie Design Thinking oraz praktyczne podejście do planowania i wdrażania dostępnych rozwiązań.
Kurs kończy się egzaminem i uzyskaniem certyfikatu „Koordynator ds. dostępności – poziom ekspercki”.
Dla kogo jest kurs?
Kurs ekspercki jest przeznaczony dla osób, które mają już podstawową wiedzę z zakresu dostępności i chcą rozwinąć kompetencje potrzebne do samodzielnego audytowania, planowania i wdrażania dostępności w organizacji.
To dobry wybór, jeśli:
- ukończyłeś/aś kurs wprowadzający dla koordynatorów ds. dostępności lub masz porównywalną wiedzę i doświadczenie,
- pełnisz funkcję koordynatora ds. dostępności i chcesz poszerzyć swoje kompetencje,
- odpowiadasz za wdrażanie dostępności cyfrowej, architektonicznej lub informacyjno-komunikacyjnej,
- chcesz samodzielnie przeprowadzać audyty dostępności i przygotowywać raporty,
- zajmujesz się projektowaniem produktów, usług lub procesów z uwzględnieniem różnorodnych potrzeb użytkowników,
- chcesz lepiej rozumieć wymagania EAA i Polskiego Aktu o Dostępności,
- potrzebujesz praktycznych narzędzi do planowania i wdrażania dostępności w swojej organizacji.
Co zyskasz dzięki kursowi?
Po kursie będziesz lepiej przygotowany/a do samodzielnego planowania, audytowania i wdrażania dostępności w organizacji.
Podczas szkolenia:
- rozwiniesz kompetencje potrzebne do pełnienia roli koordynatora ds. dostępności na poziomie eksperckim,
- nauczysz się samodzielnie przeprowadzać audyty dostępności cyfrowej, architektonicznej oraz informacyjno-komunikacyjnej,
- poznasz zasady przygotowywania raportów poaudytowych i formułowania rekomendacji,
- nauczysz się analizować dostępność na etapie projektowania i procesu inwestycyjnego,
- poznasz praktyczne wymagania WCAG 2.2, EAA i Polskiego Aktu o Dostępności,
- rozwiniesz umiejętność tworzenia dostępnych dokumentów, formularzy, grafik, filmów i materiałów informacyjnych,
- poznasz technologie asystujące i narzędzia wspierające komunikację,
- nauczysz się projektować produkty i usługi z wykorzystaniem Universal Design, Inclusive Design i Design Thinking,
- dowiesz się, jak budować uzasadnienie biznesowe dla działań związanych z dostępnością,
- poznasz sposoby komunikowania wartości dostępności zarządowi i interesariuszom,
- przećwiczysz tworzenie procedur i rozwiązań, które można wykorzystać w codziennej pracy.
Program kursu
Kurs ekspercki obejmuje 64 godziny warsztatów, ćwiczeń i pracy na praktycznych przykładach. Program został podzielony na cztery moduły: dostępność cyfrową, architektoniczną, informacyjno-komunikacyjną oraz projektowanie produktów i usług dla różnorodnych odbiorców.
Moduł I. Dostępność cyfrowa
Moduł ten obejmuje zagadnienia dotyczące audytu i raportowania dostępności cyfrowej, skierowane do osób bez specjalistycznej wiedzy technicznej.
Nauczymy Cię wykorzystywać narzędzia online do sprawdzania dostępności cyfrowej oraz otrzymasz rekomendowane wtyczki i aplikacje ułatwiające ten proces. Poznasz praktyczne aspekty tworzenia dostępnych dokumentów w formatach .doc, .xls, .ppt i .pdf, a także formularzy cyfrowych.
Omówimy również jakie są zależności między dostępnością a skutecznością marketingową, z naciskiem na wytyczne Google i Meta.
Nasi eksperci nauczą Cię projektować dostępne grafiki, animacje, filmy, strony internetowe i broszury przy użyciu darmowych aplikacji i sztucznej inteligencji.
W programie:
Dzień 1. Samodzielny audyt dostępności cyfrowej dla nie programistów.
Czas trwania: 8 godzin dydaktycznych.
- Tekst alternatywny: audyt i projektowanie.
- Kontrast, badanie kontrastu, użycie koloru.
- Nawigacja za pomocą klawiatury.
- Fokus, jego widoczność i kolejność oraz brak zmiany kontekstu.
- Tytuł oraz język strony.
- Zmiana rozmiaru tekstu, odstępy w tekście oraz nagłówki i landmarki.
- Gesty dotykowe oraz rezygnacja ze wskazania.
- Czas, pauza i błyski.
- Orientacja i dopasowanie do ekranu.
- Możliwość pominięcia bloków oraz wiele dróg.
- Formularze, przyciski, linki. Błędy w formularzach. Spójność.
- WCAG 2.2 – zmiany w stosunku do WCAG 2.1.
- Raport dostępności cyfrowej stron www.
Dzień 2. Prawne aspekty dostępności cyfrowej. Dostępne dokumenty.
Czas trwania: 8 godzin dydaktycznych.
- Tekst alternatywny: audyt i projektowanie.
- Kontrast, badanie kontrastu, użycie koloru.
- Nawigacja za pomocą klawiatury.
- Fokus, jego widoczność i kolejność oraz brak zmiany kontekstu.
- Tytuł oraz język strony.
- Zmiana rozmiaru tekstu, odstępy w tekście oraz nagłówki i landmarki.
- Gesty dotykowe oraz rezygnacja ze wskazania.
- Czas, pauza i błyski.
- Orientacja i dopasowanie do ekranu.
- Możliwość pominięcia bloków oraz wiele dróg.
- Formularze, przyciski, linki. Błędy w formularzach. Spójność.
- WCAG 2.2 – zmiany w stosunku do WCAG 2.1.
- Raport dostępności cyfrowej stron www.
Moduł II. Dostępność architektoniczna
Ten moduł promuje praktyczne podejście do przestrzeni i jej projektowania dla osób z różnymi potrzebami, w tym neuroróżnorodnych, w sposób uniwersalny i kompleksowy. Podczas pracy warsztatowej samodzielnie przeprowadzisz audyt dostępności, wykorzystując sprawdzone listy kontrolne i proponując konkretne rozwiązania.
Dowiesz się, z jakich przepisów prawa, standardów i innych dokumentów one wynikają. Analizie poddany zostanie proces inwestycyjny wraz z nauką tworzenia odpowiednich zapisów w specyfikacji technicznej i SIWZ, tak byś w rezultacie otrzymał dostępny projekt i wykonanie. Nauczysz się też czytać rysunki architektoniczne chociaż nie jesteś architektem. To ważna kompetencja dla tych, którzy chcą oceniać dostępność na etapie projektowania.
W programie:
Dzień 1. Samodzielna realizacja audytu i raportowanie dostępności.
Czas trwania: 8 godzin dydaktycznych.
- Bariery w dostępności architektonicznej dla różnych grup odbiorców
- Dobre i złe praktyki w zapewnianiu dostępności architektonicznej
- Co przedstawiają rysunki architektoniczne?
- Odczytywanie rysunku architektonicznego – łazienka dostępna
- Audytowanie dostępności
- Najczęstsze wyzwania w procesie przeprowadzenia analizy (audytu) dostępności architektonicznej
- Standardy dostępności architektonicznej
- Dostępność architektoniczna i przystosowanie w miejscu pracy
- Metodologia przeprowadzania audytów dostępności
- Wirtualne spacery
- Raport poaudytowy
- Case study – praktyka w przygotowaniu raportów poaudytowych.
Dzień 2. Proces inwestycyjny, planowanie strategiczne i konsultacje.
Czas trwania: 8 godzin dydaktycznych.
- Proces inwestycyjny – etapy, uczestnicy, zapisy w specyfikacji technicznej/SIWZ przy wyborze projektanta i wykonawcy, norma ISO i inne podstawy prawne/standardy
- Planowanie strategiczne – etapy
- Czym są konsultacje i z kim należy się konsultować?
- Na jakich zasadach powinny opierać się konsultacje.
Moduł III. Dostępność informacyjno-komunikacyjna
To moduł poświęcony komunikacji i obsłudze klienta – bo na początku i na końcu projektowania uniwersalnego zawsze jest człowiek. Podczas zajęć omówimy efektywną obsługę klientów z różnorodnymi potrzebami, z uwzględnieniem zasad etykiety, netykiety. Będziemy tworzyć procedury dostępnościowe, a także przećwiczymy kluczowe zadania koordynatorów dostępności w zakresie informacyjno-komunikacyjnym.
Podczas zajęć warsztatowych poznasz technologie wspierające samodzielność i niezależność osób ze szczególnymi potrzebami, a także narzędzia umożliwiające im niezależne korzystanie z usług i produktów. Nauczysz się tworzyć napisy i transkrypcje do filmów, a także poznasz zasady audiodeskrypcji. Omówimy też szczegółowo narzędzia wspierające komunikację osób z różnymi szczególnymi potrzebami, w które powinna być wyposażona każda organizacja.
W programie:
Dzień 1. Wdrażanie dostępności w instytucji – wymiar praktyczny i organizacyjny.
Czas trwania: 8 godzin dydaktycznych.
- Audyt dostępności informacyjno-komunikacyjnej w organizacji
- Raport poaudytowy
- Obsługa klienta/interesanta w przestrzeni biurowej i trudne sytuacje z klientami
- Budowanie procedur dostępnościowych jako część standardu w organizacji
- Deklaracja dostępności a informacja o zakresie działalności podmiotu
- RODO w kontekście dostępności
Dzień 2. Narzędzia wspierające komunikację z osobami z niepełnosprawnościami sensorycznymi.
Czas trwania: 8 godzin dydaktycznych.
- Narzędzia wspierające komunikację w PJM
- Technologie asystujące, technologia do komunikacji
- Zasady tworzenia napisów i transkrypcji
- Audiodeskrypcja
- Pętle indukcyjne – jak dobrać, jak używać, jak sprawdzić czy działają
- Tworzenie dostępnego systemu informacji wizualnej, jak porządkować wielomodalność informacji, wayfinding, co zamiast tyflomap
- Inkluzywny język
Moduł IV. Projektowanie produktów i usług dla różnorodnych odbiorców
To moduł dla osób, które chcą projektować produkty, usługi i doświadczenia odpowiadające na potrzeby różnorodnych grup odbiorców oraz budować przewagę organizacji poprzez dostępność. Poznasz wpływ Europejskiego Aktu o Dostępności (EAA) i Polskiego Aktu o Dostępności na funkcjonowanie organizacji oraz dowiesz się, jak wykorzystać dostępność jako element strategii biznesowej, compliance, ESG i zarządzania ryzykiem.
Nauczymy Cię identyfikować bariery na ścieżce użytkownika, analizować potrzeby osób o różnorodnych wymaganiach oraz projektować rozwiązania zgodnie z zasadami Universal Design i Inclusive Design. Pokażemy, jak dostępność może stać się źródłem innowacji, odpowiadać na wyzwania związane ze starzeniem się społeczeństwa i wspierać rozwój organizacji.
Wyposażymy Cię w praktyczne narzędzia Design Thinking, które pomogą Ci badać potrzeby użytkowników, definiować problemy, generować i testować rozwiązania oraz doskonalić je w oparciu o informacje zwrotne. Rozwiniesz umiejętność szybkiego prototypowania i projektowania usług oraz produktów w sposób uwzględniający potrzeby wszystkich użytkowników.
Dodatkowo zdobędziesz wiedzę, jak budować biznesowe uzasadnienie dla działań związanych z dostępnością, analizować koszty i korzyści wdrażanych rozwiązań oraz skutecznie komunikować ich wartość zarządowi i interesariuszom. Nauczysz się przygotowywać przekonujące prezentacje projektów, wykorzystywać storytelling i budować argumentację wspierającą inwestowanie w dostępność.
W programie:
Dzień 1. Nowa rzeczywistość biznesowa po wejściu w życie EAA
Czas trwania: 8 godzin dydaktycznych.
- Nowa rzeczywistość organizacji po wejściu w życie EAA i Polskiego Aktu o Dostępności
- Dostępność jako element compliance i zarządzania ryzykiem
- Trendy demograficzne i starzenie się społeczeństwa jako wyzwanie organizacji
- Osoby o różnorodnych potrzebach jako rosnąca grupa uczestników rynku
- Projektowanie dla wszystkich (Universal Design oraz Inclusive Design) jako przewaga organizacji
- Innowacje inspirowane potrzebami użytkowników
- Dostępność jako element ESG i odpowiedzialności społecznej
- Przykłady organizacji, które zbudowały przewagę dzięki dostępności
- Identyfikowanie barier na ścieżce użytkownika i projektowanie doświadczeń dostępnych dla wszystkich.
Dzień 2. Design Thinking w projektowaniu dostępnych rozwiązań
Czas trwania: 8 godzin dydaktycznych.
- Etapy procesu Design Thinking
- Definiowanie problemów użytkowników
- Metody badania potrzeb użytkowników
- Generowanie rozwiązań
- Wybór najlepszych koncepcji
- Szybkie prototypowanie
- Testowanie rozwiązań z użytkownikami
- Iteracyjne doskonalenie produktów i usług
- Wdrażanie dostępności, tworzenie Business Case dla projektów z dostępności
- Analiza kosztów i korzyści, komunikowanie wartości biznesowej dostępności
- Jak przekonać zarząd do inwestowania w dostępność? Przygotowanie krótkiego pitchu projektu
- Storytelling w prezentowaniu projektów.
Jak wygląda kurs?
Kurs ekspercki to 64 godziny praktycznych warsztatów, ćwiczeń i pracy na przykładach związanych z codziennymi wyzwaniami koordynatora ds. dostępności.
Zajęcia odbywają się online i są podzielone na cztery moduły. Każdy z nich obejmuje dwa dni zajęć po 8 godzin dydaktycznych.
W ramach kursu:
- uczestniczysz w 64 godzinach zajęć,
- pracujesz warsztatowo i wykonujesz praktyczne ćwiczenia,
- analizujesz rzeczywiste przykłady i case studies,
- korzystasz z narzędzi wykorzystywanych w audytowaniu i wdrażaniu dostępności,
- uczysz się od ekspertów z doświadczeniem praktycznym,
- możesz wymieniać doświadczenia z uczestnikami pracującymi w obszarze dostępności.
Egzamin i certyfikacja
Po zakończeniu kursu otrzymujesz certyfikat potwierdzający jego ukończenie.
Po ukończeniu całego kursu możesz przystąpić do egzaminu końcowego. Po jego zdaniu otrzymasz zaświadczenie o nabyciu kwalifikacji koordynatora dostępności zgodnych z ustawą z dnia 19 lipca 2019 r. o zapewnianiu dostępności osobom ze szczególnymi potrzebami.
Kurs kończy się egzaminem.
Trenerzy i trenerki
dr Anna Klecha
Paula Borek
Agata Spała-Zakrzewska
Dariusz Gosk
Karolina Kowalska-Dziubek
Agnieszka Piórkowska
Katarzyna Dinst
Łukasz Wolff
Krzysztof Kamyk
Sławosz Marcisz
Poziom kursu
Kurs ekspercki
dr Anna Klecha
Start najbliższej edycji Kursu
16 października 2026
Czas trwania
64 godziny warsztatów
Formuła
on-line
- Imienny Certyfikat
- Egzamin potwierdzający zdobytą wiedzę
Cena za 1 moduł: 1 4000 zł netto
Cena za cały Kurs: 4 490 zł netto
(oszczędzasz 1 100 zł)
Oni już nam zaufali
Koordynator ds. Dostępności – Kurs ekspercki
Zapisz się na kurs koordynatora ds. dostępności
Wybierz wariant kursu i wypełnij formularz zgłoszeniowy. Skontaktujemy się z Tobą, aby potwierdzić szczegóły udziału.
Znajdź odpowiedź na najczęściej zadawane pytania.
Jaka jest rola koordynatora dostępności?
Rola koordynatora dostępności jest coraz istotniejsza w organizacjach użyteczności publicznej. Pracownicy na tych pozycjach dbają o wsparcie dla osób ze specjalnymi potrzebami, które potrzebują dodatkowej opieki i specjalistycznej pomocy. Zadania koordynatora dostępności dotyczą głównie osób starszych, z niepełnosprawnościami czy też osobom z czasowymi ograniczeniami sprawności fizycznej, jak również z problemami dotyczącymi dostępności cyfrowej, architektonicznej lub informacyjno-komunikacyjnej.
Co robi koordynator do spraw dostępności i jakie są jego zadania?
Koordynator ds. dostępności może spełniać różne zadania w zależności od potrzeb konkretnego organu władzy. Należy do nich m.in. tworzenie i wdrażanie planu na rzecz poprawy dostępności w ramach danej instytucji. Z udziałem osób na tej pozycji powstają elementy ułatwiające funkcjonowanie w danym budynku czy zwiększające dostęp do usług. Koordynator może starać się na przykład o zapewnienie wyjazdów dla osób korzystających z wózków inwalidzkich czy też przygotowanie wersji strony internetowej dostosowanej do potrzeb osób niedowidzących. Jak powinien działać koordynator dostępności? Szkolenie, które oferuje nasza firma, zawiera pełen zakres wiedzy, którym muszą dysponować osoby na tej pozycji. Obowiązki koordynatora są dość zróżnicowane, jednak zawsze powinny być wykonywane z myślą o osobach potrzebujących specjalistycznej pomocy. Koordynator ds. dostępności powinien znaleźć się w każdej instytucji wymienionej w ustawie – to wymóg prawny, który ma ogromne znaczenie dla osób o szczególnych wymaganiach. Odpowiednio wykształcony koordynator do spraw dostępności wie, jak pomóc ludziom i co zrobić, by zapewnić odpowiednie traktowanie dla każdego.
Dla kogo przeznaczony jest kurs ekspercki Koordynator ds. dostępności?
Kurs jest przeznaczony dla osób, które mają już podstawową wiedzę o dostępności i chcą rozwinąć kompetencje potrzebne do samodzielnego audytowania, planowania i wdrażania dostępności w organizacji. To propozycja m.in. dla obecnych i przyszłych koordynatorów ds. dostępności, pracowników instytucji publicznych, uczelni, placówek medycznych i przedsiębiorstw.
Czy kurs ma charakter praktyczny?
Tak. Kurs opiera się na warsztatach, ćwiczeniach, analizie przykładów i pracy nad praktycznymi problemami związanymi z dostępnością. W ramach zajęć będziesz m.in. pracować z narzędziami do audytowania dostępności, analizować dokumenty i rozwiązania cyfrowe, poznawać sposoby prowadzenia audytów oraz pracować nad dostępnymi produktami i usługami.
Czy mogę zapisać się tylko na jeden moduł?
Tak. Możesz wybrać pojedynczy moduł, jeśli chcesz rozwinąć kompetencje w konkretnym obszarze dostępności. Jeśli zależy Ci na kompleksowym przygotowaniu do roli koordynatora ds. dostępności na poziomie eksperckim, rekomendujemy udział we wszystkich czterech modułach i przystąpienie do egzaminu końcowego.
Czy kurs obejmuje tematykę EAA i polskich przepisów dotyczących dostępności?
Tak. Podczas kursu omawiamy m.in. wymagania wynikające z Europejskiego Aktu o Dostępności (EAA), polskich przepisów dotyczących dostępności oraz ich praktyczne znaczenie dla organizacji. Uczestnicy uczą się także, jak przekładać wymagania prawne na konkretne działania i rozwiązania.
Czy przed rozpoczęciem kursu trzeba mieć doświadczenie w zakresie dostępności?
Tak. Kurs ma poziom ekspercki, dlatego zakładamy, że uczestnicy mają podstawową wiedzę o dostępności lub doświadczenie związane z jej wdrażaniem. Nie musisz jednak być specjalistą w każdym z obszarów dostępności. Poszczególne moduły pozwolą Ci uporządkować i pogłębić wiedzę oraz zdobyć praktyczne umiejętności.
Czy trzeba wcześniej ukończyć kurs wprowadzający SENSE?
Nie jest to warunek formalny. Kurs wprowadzający jest dobrym przygotowaniem do poziomu eksperckiego, ale możesz przystąpić do kursu również wtedy, gdy podstawową wiedzę i doświadczenie zdobyłeś w inny sposób.
Czego nauczę się podczas kursu eksperckiego?
Rozwiniesz praktyczne kompetencje w zakresie dostępności cyfrowej, architektonicznej oraz informacyjno-komunikacyjnej. Nauczysz się m.in. przeprowadzać audyty i przygotowywać raporty, oceniać dostępność dokumentów i treści cyfrowych, analizować rozwiązania architektoniczne, planować działania dostępnościowe oraz projektować produkty i usługi z uwzględnieniem potrzeb różnorodnych odbiorców.
W jakiej formule odbywa się kurs?
Kurs odbywa się online. Zajęcia mają formę interaktywnych warsztatów, dzięki czemu możesz zdobywać praktyczne umiejętności bez względu na miejsce, w którym pracujesz lub mieszkasz.
Ile trwa kurs ekspercki Koordynator ds. dostępności?
Cały kurs obejmuje 64 godziny zajęć i składa się z czterech modułów. Każdy moduł obejmuje dwa dni zajęć.
Czy po ukończeniu kursu otrzymam certyfikat?
Tak. Po ukończeniu kursu i przystąpieniu do egzaminu możesz otrzymać certyfikat „Koordynator ds. dostępności – poziom ekspercki”. Po ukończeniu całości kursu możesz również przystąpić do egzaminu i otrzymać zaświadczenie o nabyciu kwalifikacji koordynatora dostępności zgodnych z Ustawą z dnia 19 lipca 2019 r. o zapewnianiu dostępności osobom ze szczególnymi potrzebami.