Już za 4 dni wchodzimy w nową erę dostępności
28 czerwca 2025 r. zaczyna obowiązywać Dyrektywa EAA – co to oznacza dla rynku?
BLOG | 24 czerwca 2025 r.
28 czerwca 2025 roku to dzień, który rozpoczyna ważny etap dla wielu przedsiębiorstw działających na terenie Unii Europejskiej. W życie wchodzi Dyrektywa EAA – European Accessibility Act, czyli Dyrektywa Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2019/882 z dnia 17 kwietnia 2019 r. w sprawie wymogów dostępności produktów i usług.
To moment przełomowy, w którym wiele firm zostaje objętych nowymi obowiązkami w zakresie dostępności. Przepisy te mają na celu zapewnienie, by produkty i usługi były zaprojektowane w sposób dostępny i możliwy do użycia przez jak najszersze grono osób – także tych z niepełnosprawnościami, ograniczeniami funkcjonalnymi, osób starszych czy czasowo niedysponowanych.
Przypominajka! Jakie branże i sektory podlegają Dyrektywie EAA?
Dyrektywa EAA obejmuje konkretne produkty i usługi dostępne na rynku europejskim. Do kluczowych branż objętych obowiązkiem dostępności należą m.in.:
- Branża technologiczna i elektroniczna – m.in. komputery, terminale płatnicze, bankomaty, bankowe maszyny samoobsługowe, czytniki e-booków, smartfony i inne urządzenia końcowe.
- Handel elektroniczny – sklepy internetowe, platformy zakupowe i wszelkie systemy sprzedaży online.
- Transport i mobilność – systemy rezerwacji, sprzedaży biletów oraz informacje pasażerskie udostępniane cyfrowo (np. aplikacje przewoźników).
- Usługi bankowe i finansowe – serwisy bankowości internetowej i mobilnej, aplikacje do obsługi kont i płatności.
- Telekomunikacja i media – usługi dostępu do numerów alarmowych, strony internetowe operatorów, obsługa klienta online.
- Edukacja cyfrowa i książki elektroniczne – e-booki oraz specjalistyczne czytniki wykorzystywane do ich obsługi.
Wszystkie te sektory są zobowiązane do tego, by nowe produkty i usługi wprowadzane na rynek po 28 czerwca 2025 r. spełniały określone w dyrektywie wymogi dostępności.
PFRON wspiera firmy – zapoznaj się z wytycznymi
Państwowy Fundusz Rehabilitacji Osób Niepełnosprawnych (PFRON) opublikował „Wytyczne dla podmiotów gospodarczych w zakresie zapewniania spełniania wymagań dostępności produktów i usług” To kompendium wspierające przedsiębiorców w spełnianiu wymogów dostępności (Dyrektywa EAA i krajowy PAD), ze szczegółowym opisem produktów i usług podlegających regulacji oraz ról uczestników tego procesu.
Dokument zawiera aktualne informacje na temat sposobów zapewniania dostępności produktów i usług. Zawarte w nim wytyczne mają na celu wspieranie podmiotów w osiąganiu zgodności z wymaganiami dostępności, jednak nie są to jedyne możliwe rozwiązania. Każda firma lub organizacja powinna dobrać metody odpowiednie do swojego profilu działalności – kluczowe jest, aby spełnić określone kryteria dostępności.
Publikacja nie pełni roli interpretacji prawnej ani nie stanowi oficjalnego zbioru dobrych praktyk. Będzie uzupełniana i aktualizowana wraz z rozwojem wiedzy i pojawianiem się nowych narzędzi oraz rozwiązań.
Dlaczego warto działać już teraz?
Dostępność przestaje być czymś „dla niektórych”, „czymś miłym, ale nie koniecznym”, a staje się standardem, który będzie sprawdzany, egzekwowany i wymagany zarówno przez klientów, jak i regulatorów rynku
Co zyskujesz wdrażając dostępność?
- Większy zasięg – docierasz do klientów, których wcześniej pomijano ze względu na bariery.
- Lepsze produkty – dostępność to projektowanie bardziej intuicyjne, przejrzyste i zrozumiałe dla wszystkich.
- Zgodność z prawem – unikasz ryzyka kar, skarg i reputacyjnych wpadek.
- Silniejsza marka – firmy, które dbają o dostępność, budują wizerunek nowoczesnych, odpowiedzialnych i inkluzywnych.
- Przewaga na rynku – gdy inni dopiero zaczną wdrażać zmiany, Ty już będziesz gotowy.
Nie czekaj – nowa era dostępności zaczyna się teraz
Jeśli działasz w jednej z wymienionych branż, nie zwlekaj. Sprawdź, czy Twoje produkty i usługi są dostępne. Przeprowadź audyt. Zaktualizuj procedury. Przeszkol swój zespół. Bo dostępność to nie tylko obowiązek – to szacunek, rozwój i inwestycja w przyszłość.
Zgłoś swoją firmę do projektu: I-D-EAA Academy. Dyrektywa EAA w praktyce
Projekt „I-D-EAA Academy. Dyrektywa EAA w praktyce” oferuje kompleksowe wsparcie, które ma na celu podniesienie świadomości oraz kompetencji przedsiębiorców i ich pracowników w zakresie dostępności, projektowania uniwersalnego oraz przepisów wynikających z Dyrektywy EAA.
Jak zdobyć praktyczną wiedzę?
Sama teoria to nie wszystko. Jeśli masz ochotę dowiedzieć się więcej zapoznaj się z treścią naszego webinaru
Agata Spała-Zakrzewska
Agata to ekspertka w zakresie zatrudniania osób z niepełnosprawnościami i wdrażania dostępnych usług. Specjalizuje się w tworzeniu programów zatrudnienia, dostosowywaniu stanowisk pracy oraz optymalizacji wpłat do PFRON. Prowadzi szkolenia dla firm, instytucji publicznych i organizacji pozarządowych z zakresu dostępności usług i obsługi klienta z niepełnosprawnościami. Autorka artykułów, laureatka nagrody „Lady D.”, współpracuje z wieloma firmami i instytucjami publicznymi, a także występuje na konferencjach z zakresu HR i CSR.
